Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ wm68

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại wm68, bạn đồng ý với các điều khoản được trình bày trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo quy định địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
wm68 Quy định sử dụng dịch vụ wm68
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp vấn đề với điều khoản? Liên hệ ngay

Nếu có thắc mắc về điều khoản hoặc cần làm rõ bất kỳ quy định nào, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat trên trang, gửi yêu cầu qua email hoặc nhắn tin trực tiếp — phản hồi thường đến trong vòng vài giờ trong ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc tình trạng tài khoản — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút trong giờ hoạt động.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết hoặc yêu cầu giải thích điều khoản. Chúng tôi phản hồi trong ngày làm việc tiếp theo với nội dung cụ thể theo trường hợp của bạn.

Mạng xã hội

Liên hệ qua kênh chính thức của wm68 để được hướng dẫn nhanh về quy trình xác minh tài khoản hoặc thắc mắc về điều khoản giao dịch.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản của bạn

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký và trong quá trình xác minh ví được lưu trữ có bảo mật và chỉ dùng để vận hành dịch vụ. Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Nếu muốn yêu cầu truy xuất, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu, hãy gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản để chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý.

Bảo mật tài khoản

Mật khẩu và mã OTP xác minh danh tính khi đăng nhập trên điện thoại — không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được giữ trong thời gian bạn còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được lưu theo thời hạn quy định pháp luật rồi xóa.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt, giúp bạn quay lại sảnh nhanh hơn mà không cần đăng nhập lại mỗi lần.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác minh danh tính qua ví đã đăng ký trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

Thắc mắc về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng đặt ra về điều khoản và quyền tài khoản tại wm68. Nếu không tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi sẽ gửi thông báo vào tài khoản của bạn. Thay đổi chỉ có hiệu lực sau thời hạn nêu trong thông báo đó, không áp dụng hồi tố.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép theo quy định hiện hành. Hãy kiểm tra quy định pháp lý tại nơi bạn cư trú trước khi đăng ký.

Chúng tôi xác minh ví trước mỗi lần rút — tên trên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với tên đã đăng ký tài khoản. Liên hệ live chat nếu cần hỗ trợ xác minh.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản. Chúng tôi xác minh danh tính rồi xử lý trong thời gian quy định, trừ dữ liệu phải giữ theo luật.

Có, điều khoản áp dụng cho mọi thiết bị. Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập liên tục giữa điện thoại và trình duyệt mà không cần đăng nhập lại mỗi lần chuyển thiết bị.

Tài khoản trùng lặp, thông tin không khớp với ví thanh toán hoặc vi phạm điều khoản sử dụng là những lý do phổ biến nhất. Liên hệ hỗ trợ nếu bạn cho rằng đó là nhầm lẫn.